Termeni și condiții generale

Data intrării în vigoare: 2026-01-04

Identificarea operatorului
Acest website (influencermag.ro) este operat de:
COOLINFLUENCER s.r.o.
Vršovská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
Republica Cehă
ID companie (IČ): 21102449
TVA: CZ21102449
Email: info@influencermag.ro

1. Domeniu de aplicare
Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează relația contractuală dintre COOLINFLUENCER s.r.o. („Compania”, „noi”) și client („Clientul”, „dumneavoastră”) privind serviciile digitale achiziționate pe influencermag.ro.
Versiunea Termenilor în vigoare la momentul achiziției se aplică fiecărei Comenzi.

2. Definiții
a) Serviciu: un serviciu digital sau un pachet oferit pe website.
b) Comandă: o solicitare plasată de Client prin procesul de checkout.
c) Livrabile: rezultatele digitale sau pașii descriși pe pagina Serviciului relevant și/sau furnizați Clientului (de ex.: recomandări, rapoarte, configurări, confirmări ale pașilor de execuție).
d) Începerea executării: momentul în care Compania acceptă Comanda și inițiază livrarea sau pregătirea Serviciului, inclusiv procesare automată, alocare de resurse sau inițiere prin instrumente/parteneri, conform logurilor interne și marcajelor temporale.
e) Conținutul Clientului: orice materiale sau informații furnizate de Client pentru Serviciu (de ex.: text, linkuri, resurse, identificatori, preferințe).

3. Descrierea serviciilor
Oferim servicii digitale legate de comunicarea online și vizibilitatea digitală, cu scopul de a sprijini branduri și creatori prin soluții și acțiuni orientate spre marketing.
Nu garantăm rezultate specifice. Rezultatele pot depinde de factori externi (condiții de piață, concurență, schimbări ale platformelor, setările Clientului și decizii ale terților).

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului
a) Clientul selectează un Serviciu și finalizează checkout-ul.
b) O Comandă este considerată primită după confirmarea plății și acceptarea Comenzii de către Companie.
c) Putem contacta Clientul dacă sunt necesare informații suplimentare pentru livrarea corectă a Serviciului.
d) Putem refuza o Comandă dacă informațiile necesare lipsesc, sunt incomplete sau dacă livrarea nu este posibilă.

5. Prețuri și taxe
a) Prețurile sunt afișate pe website și includ taxele aplicabile, dacă nu se specifică altfel.
b) Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment; modificările nu afectează Comenzile deja confirmate.

6. Metode de plată
a) Plata poate fi efectuată prin metodele afișate la checkout (de ex.: card, Apple Pay, Google Pay) prin furnizori externi de plăți.
b) Clientul este responsabil să se asigure că informațiile de facturare și plată sunt corecte și actualizate.

7. Livrare, termene și performanță
a) Livrarea începe după confirmarea plății și, dacă este cazul, după primirea informațiilor necesare de la Client.
b) Orice termene comunicate sunt orientative, dacă nu se confirmă explicit altfel.
c) Serviciile sunt livrate digital (de ex.: configurare, pași de execuție, confirmări, raportare sau alte rezultate digitale).
d) Putem refuza solicitări urgente sau modificări de ultim moment dacă nu pot fi acomodate sau ar reduce calitatea serviciului.

8. Obligațiile Clientului
a) Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete necesare livrării Serviciului.
b) Clientul este responsabil pentru modul în care folosește Serviciul și pentru deciziile luate pe baza Livrabilelor.
c) Dacă Clientul furnizează Conținutul Clientului, Clientul confirmă că are drepturile necesare pentru a-l utiliza și partaja.

9. Relația cu platformele și terții
a) Compania nu este afiliată, sponsorizată, aprobată sau asociată în alt mod cu platforme/servicii ale terților, dacă nu se menționează explicit.
b) Clientul recunoaște că utilizarea platformelor externe este supusă regulilor și termenilor acelor platforme.
c) Nu suntem responsabili pentru deciziile terților, întreruperi, schimbări de politici, schimbări de algoritmi, restricții sau acțiuni dincolo de controlul nostru care pot afecta livrarea sau rezultatele.
d) Nu vom solicita niciodată parolele sau datele dumneavoastră de autentificare.

10. Modificări ale serviciilor
a) Putem ajusta modul de livrare atunci când este rezonabil necesar pentru a presta corect Serviciul, menținând totodată scopul/volumul achiziționat.
b) Modificările materiale solicitate de Client trebuie agreate în prealabil și pot implica taxe suplimentare.

11. Dreptul de retragere / anulare
a) Dacă Clientul este consumator, se pot aplica drepturile legale de retragere, în funcție de legislația aplicabilă.
b) Pentru serviciile digitale, dreptul de retragere poate fi exclus sau poate fi pierdut odată ce executarea a început, acolo unde legea permite, dacă Clientul:
– a solicitat executarea imediată și
– a recunoscut că poate pierde dreptul de retragere odată ce executarea începe.
c) Acolo unde se aplică, acest consimțământ și această confirmare sunt colectate la checkout printr-o bifă.

12. Rambursări și corecții
Regulile de rambursare și corecție sunt prevăzute în Politica noastră de Rambursare, care face parte din acești Termeni. Dacă există o neconformitate verificabilă, vom oferi remedii impuse de lege, unde este cazul (remediere, re-executare, reducere de preț sau rambursare).

13. Limitarea răspunderii
a) În măsura maximă permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte sau consecvente, pierdere de profit, pierdere de date sau prejudiciu de reputație.
b) Nu răspundem pentru deciziile terților, schimbări, restricții, blocări, întreruperi sau acțiuni dincolo de controlul nostru și nici pentru variații de performanță cauzate de factori externi.
c) Acolo unde legea permite, răspunderea totală a Companiei este limitată la suma efectiv plătită de Client pentru Serviciul relevant.

14. Reclamații, suport și dispute
a) Pentru suport sau reclamații, contactați: info@influencermag.ro și includeți ID-ul Comenzii și o descriere clară a problemei.
b) Ne propunem să răspundem într-un termen rezonabil, de regulă în 3 zile lucrătoare.
c) Încurajăm Clienții să ne contacteze mai întâi pentru a rezolva orice problemă înainte de inițierea unei dispute de plată.

15. Proprietate intelectuală
Conținutul website-ului, textele, design-urile și materialele Companiei sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală. Clientul nu dobândește drepturi de proprietate intelectuală decât dacă sunt acordate explicit în scris.

16. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate.

17. Forță majoră
Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente dincolo de controlul nostru rezonabil (inclusiv întreruperi, defecțiuni de infrastructură, perturbări ale terților sau incidente cibernetice).

18. Separabilitate
Dacă o prevedere din acești Termeni este declarată invalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Cehe, fără a aduce atingere normelor obligatorii de protecție a consumatorilor care se pot aplica în funcție de locul de reședință al Clientului. Instanțele din Republica Cehă vor avea jurisdicție, cu excepția cazului în care normele obligatorii prevăd altfel.

20. Data intrării în vigoare
Acești Termeni intră în vigoare la data efectivă indicată mai sus.